Мемлекеттік қызметтер үйде көрсетіледі: қазақстандықтар дербес менеджер сервисін таңдауда

Мемлекеттік қызметтер азаматтарғабұрынғыдан да қолжетімді бола түсуде. Қазіргітаңда бірқатар мемлекеттік қызметті халыққақызмет көрсету орталығына (ХҚКО) бармай-ақалуға болады. Осы мақсатта «Дербесменеджердің үйге баруы» сервисі жұмыс істейді. Оның аясында маман өтініш беруші көрсеткенмекенжайға барып, қажетті қызметтерді үйдекөрсетеді. 2026 жылдың жеті айында бұлмүмкіндікті шамамен 1,5 мың қазақстандықпайдаланған.

              Салыстырмалы түрде қарасақ, 2025 жылыдербес менеджер қызметіне 2 мыңнан астам адамжүгінген. Өткен жылы аталған сервис Қызылордаоблысында ең көп сұранысқа ие болып,  оны 540 адам пайдаланған. Алматыда — 477, ал Павлодар облысында 435 адам осы сервистің көмегінежүгінген.

                 Ал биылғы жылдың жеті айындағыкөрсеткіш бойынша көшбасшылар үштігі өзгерді. Дербес менеджердің үйге баруы бойынша еңжоғары көрсеткіш Алматы қаласында тіркелді, онда бұл сервисті 296 рет пайдаланған. Екіншіорында Атырау облысы — 277 рет, ал Қызылордаоблысы — 259 рет аталған сервиске жүгінген.

                   Сервисті пайдалану үшін қашықтанөтініш беріп, маман баратын мекенжайды көрсетужеткілікті. Алдын ала берілген өтініш бойыншафронт-офис маманы азаматтың үйіне барып, кеңесбереді, қажетті құжаттарды қабылдайды жәнемемлекеттік қызметті сол жерде рәсімдеугекөмектеседі. Мұндай формат уақытты үнемдеугемүмкіндік береді және қандай да бір себептерменХҚКО-ға өз бетінше бара алмайтын азаматтар үшінөте ыңғайлы.

                    «Үйге баратын дербес менеджер» тарифінің құны — 7 447 теңге. Бұл сома мемлекеттікбажға жатпайды, яғни тек сервистің қызметкөрсету құны болып табылады.

                    Үйге баратын дербес менеджердіңкөмегімен мемлекеттік қызметтердің кең ауқымыналуға болады. Алайда паспорт пен жеке куәліктірәсімдеу, сондай-ақ мамандандырылған ХҚКО-ларда көрсетілетін қызметтер бұл тізімге кірмейді. Себебі аталған қызметтерді алу үшін азаматтыңжеке қатысуы керек және тиісті рәсімдерден өтуіқажет.

                    Маманның үйге келуіне өтінішті«ЦОН» мобильді қосымшасы арқылы, сондай-ақ«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттіккорпорациясының ресми сайтындағы «Азаматтарғакөрсетілетін қызметтер»  «Дербес менеджердіңүйге баруы» бөлімі арқылы беруге болады. Бұданбөлек, өтінішті 1414 бірыңғай байланысорталығына қоңырау шалу арқылы да рәсімдеугемүмкіндік бар. Өтініш беру кезінде қажеттіақпаратты толтырып, маман баратын мекенжайдыкөрсету жеткілікті.

Госуслуги на дом: казахстанцы выбирают выезд персонального менеджера

               Государственные услуги становятся ближе к гражданам — ряд из них можно получить, не посещая ЦОН. Для этого действует сервис «Персональный менеджер с выездом на дом», в рамках которого специалист приезжает по указанному заявителем адресу. За семь месяцев 2026 года такой возможностью воспользовались порядка 1,5 тысячи казахстанцев.

             Для сравнения, за 2025 год сервисом «Персональный менеджер с выездом на дом» воспользовались более 2 тысяч человек. В прошлом году сервис выездного персонального менеджера была наиболее востребована в Кызылординской области — ею воспользовались 540 человек, в Алматы — 477, в Павлодарской области — 435.

            За семь месяцев текущего года тройка лидеров изменилась. Больше всего выездов персонального менеджера зафиксировано в Алматы — 296. На втором месте Атырауская область — 277, на третьем — Кызылординская область, где сервисом воспользовались 259 раз.

               Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно оставить заявку дистанционно и указать адрес. По предварительной заявке специалист фронт-офиса выезжает к клиенту, консультирует, принимает необходимые документы и помогает оформить государственную услугу на месте. Такой формат позволяет сэкономить время и удобен для тех, кому по различным причинам сложно лично посетить ЦОН. Стоимость тарифа «Персональный менеджер с выездом на дом» составляет 7 447 тенге. При этом данная сумма является стоимостью сервиса и не относится к государственной пошлине.

               С помощью выездного персонального менеджера можно получить широкий перечень государственных услуг. Исключение составляют оформление паспорта и удостоверения личности, а также услуги специализированных ЦОНов, поскольку для их получения необходимо личное присутствие гражданина и прохождение соответствующих процедур.

             Оформить заявку на выезд специалиста можно через мобильное приложение «ЦОН», а также на официальном сайте Государственной корпорации «Правительство для граждан» в разделе «Услуги для граждан» —«Выезд на дом персонального менеджера». Кроме того, заявку можно подать, позвонив в Единый контакт-центр по номеру 1414. При оформлении заявки необходимо заполнить требуемую информацию и указать адрес для выезда специалиста.